الشروط و الأحكام
تاريخ السريان: 9 مارس 2026
آخر تحديث: 26 مارس 2026
1. المقدمة
تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) استخدامكم لموقع روتس شوب على الرابط www.roots-shop.com (“المنصة”) وأي عمليات شراء أو معاملات تتم من خلالها. بالدخول إلى المنصة أو استخدامها، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون عليها، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة فوراً.
روتس شوب هي سوق إلكتروني متعدد البائعين يعمل في دولة الإمارات العربية المتحدة، يربط المشترين بالبائعين المستقلين (“البائعون”) الذين يعرضون منتجاتهم ويبيعونها عبر المنصة.
2. الأهلية
لاستخدام المنصة، يجب أن يكون عمركم 18 عاماً على الأقل، وأن تكونوا قادرين على إبرام عقد ملزم قانونياً وفق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. بتسجيل حساب، فإنكم تُقرّون وتضمنون استيفاءكم لهذه المتطلبات.
3. تسجيل الحساب
يمكنكم التسجيل كمشترٍ أو التقدم لتصبحوا بائعاً. أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات حسابكم وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. يتعين عليكم إخطارنا فوراً على sales@roots-shop.com في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابكم.
نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط، أو تنخرط في أنشطة احتيالية، أو تكون غير نشطة لفترة مطوّلة.
4. المنتجات والقوائم
روتس شوب منصة سوق إلكتروني. يتحمل البائعون المستقلون المسؤولية الكاملة عن دقة وقانونية وجودة قوائم منتجاتهم. لا تقوم روتس شوب بتصنيع أو تخزين أو امتلاك المنتجات المدرجة على المنصة، إلا في الحالات المُصرَّح بها صراحة.
نحتفظ بالحق في إزالة أي قائمة تنتهك سياساتنا أو قوانين الإمارات المعمول بها أو هذه الشروط.
5. الأسعار والعملة
جميع الأسعار المعروضة على المنصة بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة المعمول بها في الإمارات بنسبة 5%، ما لم يُذكر خلاف ذلك. يحدد البائعون الأسعار وقد تتغير دون إشعار مسبق. السعر المعروض عند إتمام الطلب هو السعر الذي سيتم تحصيله منكم.
6. الدفع
نقبل وسائل الدفع التالية:
- فيزا
- ماستركارد
- تابي (اشترِ الآن وادفع لاحقاً)
تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر شركاء بوابة الدفع لدينا. لا تحتفظ روتس شوب ببيانات بطاقتكم الكاملة. بتقديم الدفع، فإنكم تُفوّضوننا بتحصيل المبلغ الإجمالي المعروض عند الدفع، بما يشمل سعر المنتج ورسوم التوصيل ورسوم الخدمة وضريبة القيمة المضافة المنطبقة.
7. التوصيل
يتولى كل بائع مستقل ترتيب عملية التوصيل عبر مزود الخدمات اللوجستية المفضل لديه. يحدد البائع رسوم التوصيل والمواعيد التقديرية، وتُعرض قبل إتمام الطلب. لا تتحمل روتس شوب المسؤولية عن أي تأخير ناجم عن مزودي الخدمات اللوجستية أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
يتوفر التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز 200 درهم داخل الإمارات العربية المتحدة، وفق ما يُعلن على المنصة من وقت لآخر.
8. الإرجاع والاستبدال
يحق للمشترين إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام، وفق الشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في تغليفه الأصلي، وبنفس الحالة التي استُلم بها.
- المنتجات المُصنَّفة “غير قابلة للإرجاع” عند الشراء غير مؤهلة للإرجاع.
- السلع القابلة للتلف، والمنتجات الرقمية، ومنتجات العناية الشخصية، والمنتجات المخصصة غير مؤهلة للإرجاع.
- لبدء عملية الإرجاع، تواصلوا مع sales@roots-shop.com مع ذكر رقم طلبكم وسبب الإرجاع.
قد تُطبَّق رسوم شحن الإرجاع وفقاً لسبب الإرجاع:
- على البائع: إذا كان المنتج تالفاً، أو غير مطابق للوصف، أو تم إرسال منتج خاطئ، أو في حالة خطأ في التغليف أو الملصقات.
- على المشتري: إذا كان السبب تغيير الرأي، أو تقديم عنوان خاطئ، أو عدم التواجد لاستلام الطلب عند التوصيل.
عند استلام المنتج المُرجَع وفحصه، سنعالج طلب الاسترداد أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل. تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية (فيزا، ماستركارد، أو تابي).
9. شروط البائعين
بالتسجيل كبائع على روتس شوب، فإنكم توافقون على ما يلي:
- أنتم مسؤولون عن دقة وقانونية وجودة جميع المنتجات التي تعرضونها.
- يجب أن تمتلكوا جميع التراخيص والتصاريح وتسجيل ضريبة القيمة الإماراتية المضافة (إن انطبق) اللازمة لبيع منتجاتكم.
- تُفرض روتس شوب عمولة 0% على المبيعات. تُطبَّق رسوم خدمة المنصة بقيمة 5.75 درهم لكل طلب، خاضعة لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%.
- يجب ترتيب التوصيل عبر مزود الخدمات اللوجستية المفضل لديكم وشحن الطلبات ضمن الإطار الزمني المحدد في قائمتكم.
- يجب الالتزام بسياسة الإرجاع المعتمدة في روتس شوب للمنتجات المؤهلة.
- تحتفظ روتس شوب بالحق في تعليق أو إنهاء حسابات البائعين الذين ينتهكون هذه الشروط أو يمارسون أنشطة احتيالية.
10. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على المنصة، بما تشمل الشعارات والرسومات والنصوص والبرمجيات، هي ملكية روتس شوب أو الجهات المرخّصة لها، وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية في الإمارات العربية المتحدة. لا يجوز إعادة إنتاج أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى على المنصة دون موافقة خطية مسبقة منا.
11. تحديد المسؤولية
بالقدر الأقصى المسموح به بموجب قوانين الإمارات، لن تكون روتس شوب مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناجمة عن استخدامكم للمنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الشهرة التجارية. لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا تجاهكم عن أي مطالبة ناشئة عن استخدامكم للمنصة المبلغ الذي دفعتموه مقابل المعاملة ذات الصلة.
12. القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. يُسعى أولاً إلى تسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها عبر التفاوض بحسن نية. إذا لم يُحسم النزاع خلال 30 يوماً، يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.
13. التعديلات على هذه الشروط
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. سيُنشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدَّث. يُعد استمراركم في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات قبولاً منكم للشروط المعدَّلة.
14. تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط، يُرجى التواصل معنا:
روتس شوب
البريد الإلكتروني: sales@roots-shop.com
الهاتف: 520 493 509 971+
الموقع الإلكتروني: www.roots-shop.com
